Bezorging en retour

Heen

PostNL bezorgt aan de deur, door heel Nederland, op het adres dat je bij het bestellen opgeeft. Dat mag ook de feestlocatie zijn, of het adres van een buurman die thuis is.

Wij plannen de bezorging op de dag vóór je feest. Dat is bewust: zo heb je een hele dag speling als er onderweg iets misgaat, en kun je rustig uitpakken en testen.

Wat je op een werkdag vóór 15:00 bestelt, gaat dezelfde dag de deur uit. Heb je het sneller nodig dan dat? Bel even — vaak lukt het nog.

Terug

Het retourlabel zit al in de doos. De dag na je feest doe je alles terug, plakt het label erop en geeft hem af bij een PostNL-punt. Je hoeft niets af te drukken, niets te betalen en geen afspraak te maken.

Je hebt de doos 3 dagen: de dag ervoor, de dag zelf en de dag erna. Een extra dag kost € 0,20 per koptelefoon en die kies je bij het bestellen — goedkoper dan achteraf.

Als het misgaat

Eerlijk: een pakketdienst is een pakketdienst. Daarom deze afspraken, zodat je weet waar je staat.

• Doos niet aangekomen op de dag voor je feest? Bel ons meteen. Wij zien in het systeem waar hij is en zetten desnoods een tweede set op transport of brengen hem zelf.
• Je bent niet thuis bij de bezorging? PostNL biedt hem bij de buren aan of brengt hem naar een servicepunt. Je krijgt daarvan bericht op je telefoon.
• Onderweg beschadigd? Er zitten reserve-exemplaren in de doos. Zijn het er meer dan een paar, dan bellen we over een oplossing voordat je feest begint.
• Te laat teruggestuurd? Dan rekenen we een extra huurdag na. Geen boete, gewoon het dagtarief.

Ons nummer staat op de doos en onderaan elke pagina van deze site. Op de dag van een feest nemen we altijd op.